国内品牌如何运营海外seo[解析二]

2007年，设计师Brian Chesky和Joe Gebbia无力承担旧金山公寓的租金。为了维持生计，他们决定将他们的Loft公寓改成一个可以寄宿的空间。为了发布出租房子的信息，自己创建了一个网站，就有了现在的Airbnb。

在7年的增长中，Airbnb平台已经拥有1000万名住客和550,000家全球房源，并从Y Combinator，红杉资本，Keith Rabois，Andreessen Horowitz，Ashton Kutcher，Founders Fund和TPG Growth等投资者那里获得了7.764亿美元的资金。

他是怎么做到的？

1、改善用户体验

2009年的时候，Airbnb在纽约并没有获得太大的吸引力，因此Gebbia和Chesky飞出去并预订了24个主机的空间以找出问题所在。事实证明，用户在展示他们的列表方面做得并不好。

根据Gebbia的说法，“照片非常糟糕。人们正在使用拍照手机并拍摄Craigslist品质的照片。很惊讶！没有人预订，因为你看不到你付的钱。

他们租了一台5000美元的相机并挨家挨户地拍摄了尽可能多的纽约房源的专业照片，这种做法导致纽约上市的预订数量增加了两到三倍，到本月底，Airbnb在该市的收入翻了一番。

由于受到启发，他们开始签约摄影师来帮业主们拍摄图片。到2012年，这个数字已经增加到超过2,000名自由摄影师，Airbnb雇用他们在六大洲拍摄13,000个房源，而Airbnb的业绩也出现了快速的飞跃。

可以看到，一款产品的用户体验是多么的重要，不论是互联网产品还是实体产品，真正能够给人带来好的用户体验，他自然能实现自我驱动的增长。

2、解决用户留存

同一年的夏天Airbnb推出了社交关系，他们在Andreessen Horowitz，Digital Sky Technologies，General Catalyst Partners，Jeff Bezos，Ashton Kutcher以及加入公司咨询委员会和CrunchFund的B轮融资中获得了1.12亿美元。然后在6月22日，就在这笔资金的三天之后 - Airbnb价值超过10亿美元 - AirBnB用户的家被洗劫一空，住民宿出现的安全问题也突然出现。

如果这一现象不得到及时解决，airbnb的用户可能会出现大面积的流失，因此Airbnb在TechCrunch发表了一篇客座博客：承诺他们正在努力使他们的客户支持人员加倍，建立一个专门的信任和安全部门，创建一个主机教育中心，为主机提供安全提示，设计增强的用户配置验证，促进客人和主机之间更丰富的沟通预订，并为主机提供保险选择。

3、数字营销拓展新客源

Airbnb知道他们需要增长的一个市场是法国 - 尽管人们使用Airbnb前往法国的典型旅游地点，但很少有人使用Airbnb在法国度假。他们决定采用两种方法来发展，建立一个A / B测试，他们在法国境内选择了几个他们认为会受欢迎的小型度假市场。他们随机选择了一半的位置进行实际访问，一半使用Facebook广告进行定位，如下所示：

Airbnb一直密切关注Facebook广告的ROI，对其产生的增长是否合适。

4、增加用户使用渠道/销售渠道

由于移动端的用户越来越多，在2013年11月，Airbnb推出了一款全新的，“从内到外重建”的Android和iOS移动应用程序。新应用程序包括Host Home，Hospitality Standards（由Conley开发）和Host Groups等功能，旨在让主机更轻松地发布和管理列表，并通过移动设备与客户进行通信和跟踪。

同时，Airbnb的推荐计划于2014年1月重新启动，采用了引荐送代金券的方法，实现用户的裂变。（Uber也是用这种办法在扩散自己的用户群体）

A/B Test无处不在

5、品牌重塑（定位）

仅在2014年7月16日，Airbnb正式重新推出了他们的网站和移动应用程序，具有全新的外观和感觉。这次品牌重塑是品牌研究全年的结果，他们收集了十几个国家的用户研究，访客和主持人，并带来了伦敦的DesignStudio以获得更多帮助。他们的研究也深入研究竞争品牌，据DesignStudio的Paul Stafford称，他们发现太多的科技公司都依赖“寒冷，企业蓝”。而Airbnb重塑品牌，也为了传递品牌的安全和归属感。

当你看完Airbnb的案例之后，你会发现他们解决问题的速度之外以及对增长做到极致，才有今天这样的成绩。而国内的企业想做品牌出海，是否应该重新思考团队架构的配置问题？

当然，如何Airbnb，还有许多企业案例值得我们学习。

比如Facebook通过优化用户活跃数而不是新增用户数从而获得更大的用户增长。

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